La digitalización, la sostenibilidad y la flexibilidad han llegado para quedarse, y los equipos de Facility Management tienen el deber de adaptarse aportando un mayor valor estratégico a las organizaciones, con un enfoque basado en el éxito compartido y la consecución de objetivos comunes: el Modelo Vested.
Qué es el Modelo Vested
Vested es un modelo que se originó en la Universidad de Tennessee hace ya 15 años, en 2010. Implementado por empresas líderes como Microsoft o McDonald’s este enfoque se basa en la colaboración como motor de la innovación y la mejora continua.
Las claves del Modelo Vested
Centrado en construir relaciones de confianza mutuamente beneficiosas —en las que ambas partes trabajan estratégica, táctica y operativamente por los mismos objetivos—, este modelo se basa en resultados y no en transacciones, y logra fomentar una verdadera colaboración. Para ello, se basa en 5 reglas fundamentales:
- Se enfoca en KPI’s y SLA’s orientados a resultados.
- Estos resultados se definen de manera SMART, y siempre son objetivos y medibles para respaldarlos con datos concretos.
- Se enfoca en el qué y no en el cómo.
- Busca crear un modelo de precios flexible, con incentivos que optimicen el negocio.
- No se limita a supervisar, sino que se enfoca en el conocimiento fomentando la colaboración y el intercambio de ideas.
La transición a un modelo más colaborativo: el reto del FM
El Modelo Vested destaca por su flexibilidad y, bien aplicado, lleva a los colaboradores a un win-win real.
Sin embargo, la transición requiere un cambio de mentalidad en el que la transparencia y la confianza han de tener un papel central. Además, hay que alejar el foco de los recursos para ponerlo en el rendimiento, un punto clave que, sin embargo, a veces es difícil de implementar por la complejidad del día a día.
Esto se debe a que, aunque esta transformación pueda parecer puramente estratégica, también conlleva decisiones operativas para coordinar todas las áreas implicadas. En última instancia, como cualquier cambio, esto es un viaje y las organizaciones deben atravesar una fase de madurez interna, así como un cambio cultural necesario para adoptar modelos más colaborativos.
La apuesta de Optima facility
En Optima tenemos claro que este planteamiento es esencial para generar valor a largo plazo y acelerar la innovación, especialmente en empresas como la nuestra, que apuestan por un enfoque integral que abarca todas las ramas del Facility Management.
En nuestros proyectos estamos abordando temas clave como la armonización de datos y experiencias, la estandarización de procesos y la integración tecnológica, en los que el trabajo colaborativo es fundamental.
Y es que, para Optima facility, los términos “innovación” y “colaboración” van de la mano.
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