El entorno de trabajo ya no es solo un lugar donde se ejecutan tareas: es una poderosa herramienta para transmitir cultura, atraer talento y fidelizarlo. Por eso mismo, rediseñar el workplace con propósito no es una opción: es una ventaja competitiva.
Esto se ha hecho especialmente importante en el contexto actual, en el que muchas empresas abogan por la vuelta a la oficina y se está consolidando un modelo híbrido.
Cómo evoluciona el modelo de trabajo
La pandemia marcó un antes y un después en la forma de trabajar, ya que supuso la transición de un modelo puramente presencial a una apuesta forzada por el trabajo remoto.
Cinco años después, vemos cómo se consolida un modelo híbrido que, según un estudio de Buildremote, alcanza al 84 % de las grandes empresas. De hecho, vuelve a aparecer una tendencia a favor de la presencialidad, y es que, según un estudio de McKinsey, el porcentaje de trabajadores que acuden a la oficina al menos cuatro días a la semana pasó de un 34 %, en 2023, a un 68 %, en 2024, y el trabajo mayoritariamente remoto bajó de un 44 % a un 17 %.
Con un 83 % de los directores ejecutivos que esperan una presencialidad total en un plazo de tres años, según el informe CEO Outlook 2024 de KPMG, cabe preguntarse si esto es realmente viable y si tiene sentido.
Un workplace con propósito
La realidad es que, a pesar de las grandes inversiones que han hecho empresas como Apple y Google en sus instalaciones, la ocupación no llega muchas veces ni al 50 %. Teniendo esto en cuenta, ¿de verdad pasa el futuro del trabajo por una presencialidad total?
Según el I Foro de Expertos que tuvo lugar en Optima, la vuelta a la oficina solo aporta valor con un replanteamiento en el uso y diseño de los espacios, y es que, tal y como nos explicaba Belén Suárez, de Pepsico, “el FM tiene como objetivo lograr que esta experiencia sea más atractiva y motivadora a la hora de trabajar, con espacios más cómodos, áreas de colaboración, áreas de concentración, tecnologías que en casa no hay, programas de salud, eventos, etc.”.
Esto es necesario para evitar la llamada presencialidad virtual, en la que los trabajadores están físicamente presentes, pero digitalmente aislados, con constantes videollamadas y sin espacio para la colaboración. Dicho fenómeno deriva muchas veces en una brecha de percepción de los líderes, que sobreestiman la eficacia simplemente por tener a los trabajadores en la oficina, apostando por la proximidad física sin un propósito claro.
¿La conclusión? El futuro laboral pasa por un enfoque personalizado y flexible, adaptado a las necesidades de cada organización y equipo, y entornos de trabajo que fomenten la colaboración espontánea, la creatividad colectiva, el sentimiento de pertenencia y el bienestar integral mediante la integración de múltiples espacios.
En este sentido, tal y como destacaba Francisco Dafauce, de Mediapro, hay que considerar la gestión del workplace como un generador de experiencias, ya que “muchos de los proyectos incluso nacen en el departamento de FM”.
Para ello, es necesario diseñar el entorno laboral con el foco puesto en las personas, apoyándose en la tecnología con herramientas que van de las plataformas de reserva de puestos a los sensores de ocupación, y convirtiendo la oficina en un motor de innovación y engagement.
Ante ese panorama, el Facility Management adopta un papel protagonista, ya que, como apuntaba Raúl Gómez, de Bayer, “la figura del FM es sobre la que pivota toda la estrategia de workplace”. Añadía que “evidentemente, hay otros stakeholders involucrados (RRHH, Compras, IT, Finanzas…), pero es el FM quien debe liderar la transformación y el uso de los workplaces”.
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