Los enfoques de limpieza estática y fija del modelo tradicional ya no son suficientes para satisfacer las cambiantes demandas de los clientes. Por ello, en Optima facility transformamos los procesos bajo una filosofía en la que la innovación, el trabajo en asociación con el cliente y el empoderamiento de nuestros equipos marcan el camino.
Planificación dinámica del servicio con Ignify
En el modelo tradicional de limpieza las rutas están enfocadas en áreas, mientras que con el modelo innovador el servicio de limpieza es dinámico y adaptativo, centrado en los usos.
Nuestra galardonada plataforma Ignify gestiona los datos, mediante la aplicación de inteligencia artificial, y establece rutas dinámicas. A partir de aquí, es posible dirigir a los equipos exactamente donde se les necesita gracias a una planificación de tareas que reciben en la app móvil, en la que suman aportando su conocimiento de campo. Todo ello permite que el cliente tenga total trazabilidad del estado del servicio, pudiendo dedicar todo este tiempo y recursos liberados a realizar otras funciones, aportando así valor: una plataforma pensada 100% para mejorar la experiencia de cliente.
Gemelos digitales para ver el uso del edificio en tiempo real
Para ello, combinamos la metodología Lean Engineering con la potente herramienta de Digital Twin o gemelo digital, una réplica digital dinámica de un edificio u oficina que reúne, mediante sensores conectados, información de todos los subsistemas y la interacción en tiempo real entre personas, procesos y dispositivos inteligentes (IoT).
Los datos en tiempo real de la ubicación de los trabajadores, los sensores que miden el tráfico de visitantes, las peticiones de servicio, las incidencias, etc., se captan y se gestionan a través de nuestra plataforma tecnológica “Ignify”, la cual mediante la aplicación de Inteligencia Artificial establece rutas dinámicas y dirige a los equipos de limpieza hacia donde más se necesita. Esto nos permite analizar todos los procesos en base a rendimientos, pudiendo simular y evaluar diferentes propuestas para la mejora del servicio.
Nuestro modelo disruptivo de limpieza dinámica
¿El resultado? Un modelo disruptivo de limpieza dinámica y adaptativa, que integra datos y las últimas tecnologías para impulsar la eficiencia, la flexibilidad, la colaboración y la sostenibilidad. Un ejemplo claro es nuestro servicio de limpieza inteligente en el Hospital de la Santa Creu y Sant Pau, donde potenciamos un modelo colaborativo entre cliente y Optima para lograr situar el servicio de limpieza del Hospital de Sant Pau a la vanguardia del sector.