En Optima ya trabajamos en los últimos propósitos que nos hemos marcado como compañía, estableciendo para ello las acciones y planes a cumplir para alcanzarlos. Así, trabajamos con el objetivo de potenciar tres líneas de actuaciónpara los próximos años: el cliente en el centro del negocio, la excelencia operacional de los equipos y el compromiso hacia una transición de cero emisiones netas
El cliente en el centro del negocio
Todas y cada una de las decisiones que se toman en la compañía estarán orientadas a completar las necesidades de un cliente cada vez más exigente. La apuesta por la innovación y la tecnología está permitiendo la apertura de nuevos canales de comunicación directa que otorgan la capacidad de ofrecer una respuesta más rápida y ajustada a la demanda de los clientes, mejorando de forma sustancial la calidad del servicio. Optima sitúa al cliente en el centro de sus decisiones, para ello, tiene habilitado diversos sistemas de escucha para que la voz del consumidor fluya a través de la compañía.
Nuestro ejemplo real es “Ignify”, una prueba palpable de cómo nuestra innovadora plataforma tecnológica ha revolucionado el modelo de gestión del servicio de limpieza, llevando la satisfacción del cliente a un nuevo nivel.
Excelencia operacional de los equipos
Crear el mejor equipo de negocio resulta también fundamental en la estrategia de Optima. Se trata de desarrollar el mejor talento, con la renovación de una cultura empresarial y una estructura organizacional abierta y transparente, adaptada para dar soluciones ágiles y eficientes. La cultura de atención al cliente debe estar presente en todas las capas de la organización, lo que permitirá un verdadero alineamiento con el último objetivo del negocio de Optima: la satisfacción del cliente.
El compromiso hacia una transición de cero emisiones netas
El cambio climático es el mayor desafío de la humanidad y requiere una acción urgente. En este sentido, es el momento de tomar acción y de formar parte de la solución ante el mayor desafío de nuestra época. Por este motivo, en Optima hemos dado un paso más allá en nuestro compromiso climático y medioambiental con nuestro Plan NetZero, que nos guiará en los próximos años en el ambicioso objetivo de cero emisiones netas para todas las actividades de la compañía, incluyendo nuestra cadena de suministro.
Nuestro Plan NetZero, validado por SBTi (Science Based Targets Initiative), establece objetivos ambiciosos de reducción de emisiones basados en la ciencia, siguiendo el compromiso SBTI para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y limitar el calentamiento global a 1,5ºC.
Asimismo, Optima cuenta con un sistema de Gobierno Corporativo y Corporate Compliance que trabaja por asegurar un entorno adecuado de control y de cumplimiento de la normativa, tanto externa como interna. Se trata de un cuerpo normativo adaptado a la regulación de sociedades de capital y exigente con respecto al cumplimiento de las recomendaciones de Buen Gobierno.
