El sector aeroportuario español ha recibido un importante reconocimiento internacional: 10 aeropuertos gestionados por Aenahan sido galardonados con un total de 15 premios en el programa de calidad aeroportuaria del Airport Council International (ACI). Estos premios se basan en las encuestas ASQ (Airport Service Quality), que evalúan la experiencia del pasajero en instalaciones aéreas de todo el mundo y ponen en valor factores como el servicio, la limpieza, el recorrido del pasajero o la amabilidad del personal.
La excelencia aeroportuaria es el resultado de un trabajo coordinado entre infraestructuras, operaciones, atención al pasajero y servicios esenciales como la limpieza. En este contexto, varios aeropuertos gestionados por Aena, y en los que Optima presta el servicio de limpieza, han sido reconocidos en rankings y premios internacionales por la calidad de su servicio y la experiencia del pasajero.
Optima está especialmente orgullosa de haber contribuido a los éxitos de varias de las infraestructuras premiadas. La limpieza es uno de los factores determinantes en la satisfacción del pasajero y tiene un impacto directo en los indicadores evaluados en estos galardones.
La limpieza: un factor determinante en los premios aeroportuarios
Los premios internacionales del sector aeroportuario se basan en encuestas realizadas a los propios pasajeros y miden su nivel de satisfacción con distintos aspectos de la experiencia en el aeropuerto. Entre los aspectos que más influyen en la valoración se encuentran:
- La limpieza general de las terminales
- El estado y mantenimiento de los aseos
- El confort en las zonas de espera
- La imagen y sensación global de las instalaciones
Es decir, no se trata solo de eficiencia operativa, sino de cómo percibe el viajero el entorno durante su paso por el aeropuerto. Y en esa percepción, la limpieza juega un papel fundamental. En todos estos indicadores, el trabajo de los equipos de limpieza tiene un impacto directo.
Optima opera en aeropuertos que destacan año tras año por sus altos estándares, contribuyendo a mantener espacios impecables, seguros y alineados con las expectativas de millones de pasajeros.
Como empresa responsable del servicio de limpieza en varios de estos aeropuertos premiados, nos sentimos orgullosos de contribuir directamente a estos reconocimientos. La limpieza es uno de los factores mejor valorados por los usuarios y un pilar clave en la percepción global de calidad. Desde aquí, queremos felicitar a todos nuestros equipos por su extraordinario trabajo, ¡enhorabuena por vuestra contribución!
Optima, partner de referencia de Aena
Optima es un partner estratégico de Aena, gestor de la red aeroportuaria más extensa del mundo. En total, gestionamos el servicio de limpieza en las instalaciones de 23 aeropuertos españoles, incluidos los dos aeropuertos con mayor tráfico de pasajeros del país, las terminales T1 y T2 del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat y la terminal T4S del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
Este alcance operativo nos permite liderar los servicios de limpieza en las principales terminales aeroportuarias de España, consolidándonos como proveedor preferente de Aena tanto por número de aeropuertos atendidos como por volumen de pasajeros impactados diariamente por nuestros servicios.
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